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    汽车精洗流程
     
    一、接   待,当车辆光临本店时,按店长规定正式礼仪,指挥车主将车开进施工区,并且定位,接待应该快步向前迎接客人,将迎宾脚垫放在门前,打开车门时问道“您好!”,整个服务应本着主动、热情、耐心、周到进行。接待员在了解客户需求的项目后并带领客户进入客户休息区休息。
      注意事项:
    1、如果车辆停放在店铺外面且顾客已经确定交车施工时,应请持有驾照的移车人员把车辆移入施工区。
    2、顾客已经确认交车后,要礼貌提醒顾客交接车辆钥匙,并提示:“请您不要在车上置放现金和贵重物品”。
    3、顾客特别交代车内某部位不用清洗的,必须尊重顾客意思,不要擅自清洗。
    二、全车检查,检查车身有无较新划伤及异常情况并及时通报。仔细检查外观是否有碰撞现象。检查车窗玻璃是否关闭,以免冲洗车身时将水喷到车内。检查完成后,将车辆钥匙妥善保管。
    三、撤脚垫,从一侧开始撤出,主驾驶—主后排座—副后排座—副驾驶。
    注意事项:
    1、撤出过程中应用双手把脚垫上的尘土兜起,不能将脚垫上的沙尘遗落在地板上。
    2、脚垫上的扣子不能要太用力拔、如发现有掉了扣子、脚垫有破损的要及时的通知车主或接待该车的销售员再施工。
    3、将脚垫撤出后放置在干净及干燥的位置进行清洗。
    四、准备工具和产品,将洗车用的工具(熊掌、海绵、毛刷、洗车液等一一准备出来)。
    五、调试洗车机压力,准备工具并开始洗车,在洗车前要先将水压调试好,根据车漆的脏净程度进行调试。调试的过程中不要直接对准车漆进行调试,以邻近洗车机的后轮胎进行调试,尽量避免在调试过程中发生意外情况。
    六、 冲洗车身,冲车时应先从车顶部位开始冲起,呈45度角,水枪和车身距离不得少于15厘米。从后往前依次是:车顶    前挡风    雨刮槽    引擎盖    左前叶子板(主驾驶位称左),  左前门    左后门    后挡风    后尾箱顶   左后叶子板     后备箱侧面及后杠    后杠底边    左后轮毂舱轮胎轮毂    左侧底边    左前轮毂舱轮胎轮毂    前杠    前杠底边    右前叶子板    右前门    右后门    右后叶子板    右后轮毂舱轮胎轮毂    右侧底边    右前轮毂舱轮胎轮毂。
    冲洗时应按照流程以每个边份为走线,水枪按照冲车的轨道一次要压住一次的逐行进行冲洗,不能画圆,也不能上下来回冲洗,以免将泥沙冲到已经冲洗干净的部位。水枪枪头距车漆是20到40公分,冲出来的扇形和漆面呈90度角。将油箱盖、后尾箱边缝、前引擎边缝等进行冲洗。冲洗轮胎轮弧部位时,应适当调整水枪冲力,然后把枪头伸进轮弧部位,彻底冲洗存留在轮弧上的污垢。注意:冲水时应朝着同一个方向冲洗。
    注意事项:
    1、冲洗车时不可忽视的部位是车身的下部及底部,因为大量的泥沙和污垢一般都聚集在这些部位,如果稍有不慎就会遗留下泥沙等杂物,在进行下一步的工序时就会划伤漆面。
    2、注意后视镜不要忘。
    3、冲后保险杆时应避免将水冲到排气管里面。
    4、避免把水冲到对面施工人员。
    七、   喷洒洗车液,使用洗车发泡枪将洗车液与水调试成1:100—250的比例;根据水压来调试比例。应从车顶部位开始喷起,从后往前依次是:车顶—前挡风及前引擎盖—左侧车体—后尾箱—右侧车体—完成。在喷洒过程中一定要注意喷洒的方式,尽量减少在喷洒过程中出现浪费现象。因此腰线一下不用喷洒,顾客观看时一定要全车喷洒。
    八、擦洗车身,顺序依次是:前引擎盖—中网—前叶子板—A柱—前挡风—车顶—后挡风—后备箱—后备箱下部—翼子板—后门—前门—后视镜—全车下边(腰线以下,底边以上)—底边。
    1、漆面全车擦洗时所使用的工具,羊毛手套和8字海绵一定要干净,没有沙硕,而且要带水。
    2、腰线部位以上选用洗车熊掌,腰线以下选用粉色大8字海绵,底边选用蓝色大8字海绵,擦洗完成后需放在清水里泡洗。
    3、全车擦洗是应注意直来直去,一条压一条,不能画圈打沫,容易把沙子卷到洗车熊掌里。
    4、边缝的地方需用手指按住羊毛手套擦拭。
    5、擦拭底边时不要忘记挡泥板和排气筒
    九、 刷洗边缝,用边缝清洁专用刷从前到后、从上到下用边缝清洁专用刷清洗汽车边缝里长期堆积的泥沙及水垢。
    1、在清洗过程中用手护住毛刷。
    2、及时用水清洗“边缝清洁专用刷”,以免因操作失误而产生不必要的划痕。
    3、油箱盖不要漏掉。
    十、 冲洗全车,在操作过程中应尽量避免遗漏的行为,前后车牌架、底边、前中网、油箱盖等部位不应出现有漏现象,同时要掌握好自己的步伐及速度。
    十一、去除车身飞虫,沥青,铁粉,水泥等污物,要选用专用去除剂去除漆面污物。
    十二、 氧化层去除,用粘土进行氧化层处理时。粘土在漆面上横纵向擦拭,不要有遗漏,另一只手用来检查磨擦过的漆面。全车过完之后用清水进行冲洗。
    注意事项:
    1、过粘土时车漆必须是在车身干净、湿润有水的状态下进行施工。
    2、注意车身的温度不要过高或过低。
    3、根据车漆氧化程度的不同选择粘土的种类及类别(黑、灰、蓝、绿)。
    4、使用时要用另一只手不断的感觉漆面氧化层处理的情况。
    5、应避免在塑料件和橡胶件上使用。
    6、粘土只能和清水一起使用,遇到其他产品(比如沥青清洗剂)会很快腐烂掉。
    十三、 全车脱水,两人使用潮湿吸水麂皮在车漆上进行吸水,吸水的顺序依次是:前引擎盖—前挡风—车顶—后挡风—后尾箱—后保险杠—后叶子板—后门板—前门板—前叶子板—前保险杠—完成。擦拭侧边时须把麂皮折成方块状,一手抓住4个角,另一手按住麂皮迅速擦拭漆面,在吸水的过程中一定要注意不要把吸水麂皮搭拉到轮胎上,以免粘上沙子等赃物。
    十四、 全车吹水擦干,两人同时使用风枪及漆面专用毛巾进行擦拭,吹水时两人要一前一后,一手拿吹气枪,另一手拿干燥毛巾,毛巾始终放在气枪之后,风枪吹水须顺一个方向吹,边吹边擦,用右手食指把气枪的出风口护住,要求边缝没有水流出,干净无污垢;严格要求各边缝不能藏水,包括倒后镜,窗边缝,手腕,前后盖,车灯边缝及车身接缝。
    注意事项:
    1、在吹风擦干的过程中,避免吹风枪头和吹风枪管接触到车漆任何部位,注意边、楞、角等难擦的部位。
    2、两侧的后视镜部位是积水比较多的部位,一定要着重的进行吹风擦干。
    3、前后的车牌照和前中网部位容易产生遗漏现象。
    十五、轮胎清洗护理,首先清洗轮胎舱,舱内如是塑料件则用大8字海绵配合洗车液进行清洗,毛毯则用板刷配合洗车液进行清洗。将轮胎打湿,把洗车液喷洒在轮胎侧面,使用板刷进行刷洗,轮胎的外边缘需过胎面2厘米左右,完成后用清水将轮胎冲洗干净。用毛巾配合气枪将轮胎上的水分擦干,待到清洗完轮毂后对轮胎进行上光,将轮胎上光剂喷洒在小8字海绵上进行轮胎的上光护理,之后把轮胎舱两侧的下部分上光。
     注意事项:
    1、清洗轮胎仓,注意不要刮伤手。
    2、清洗轮胎时的泡沫呈白色则说明清洗干净。
    3、在清洗过程中请勿将手放置在车漆表面。
    4、轮胎上光一定要等轮毂清洗完成后在施工,否则会影响效果。
    5、工具使用后不要随地乱扔,请放进储物盒内。
    6、工具使用后一定将赃物冲掉,避免干燥之后留下印迹。
    十六、 轮毂清洗,将轮胎轮毂清洁剂喷洒在轮毂上然后使用轮毂清洁专用刷进行刷洗,螺丝孔或刹车盘下部可用多功能小毛刷清洗,轮毂内侧可用毛巾擦洗。完成后用清水冲洗干净。用毛巾配合气枪将轮毂上的水分擦干,完成施工。
    注意事项:
    1、在清洗过程中请勿将手放置在车漆表面。
    2、清洗过程中有铁粉去除不掉的属正常现象,如果客户需要,建议做专业轮毂清洁。
    3、工具使用后不要随地乱扔,请放进储物盒内。
    4、工具使用后一定将赃物冲掉,避免干燥之后留下印迹。
    十七、 擦拭门边,打开正驾驶门框,用擦门边的专用毛巾将门框上的水分擦拭干净,擦洗门边时从上往下擦。顺序依次是:正驾驶门框—正驾驶后门框—后备箱框—油箱盖—副驾驶后门框—副驾驶门框—完成,如遇到较脏门框可以用多功能小毛刷配合专用清洗剂进行清洗。
    注意事项:
    1、擦门框时应注意每擦完一个门框之后应把手中的毛巾换一个面,每条毛巾有8个面。
    2、擦完门框是不要将门关上,以空出门板中的水分。
    3、开关门时应注意安全,避免发生意外事故。
    4、擦拭后备箱时注意不要让水流到后备箱里面。
    十八、 擦拭发动机,将引擎盖打开后先将引擎支杆干净,然后按照从上到下、从里到外的顺序进行擦拭。同时检查雨刮水、水箱水、机油、变速箱箱油、刹车油、方向机油等,雨刮水、水箱水不足时给予补充,其他部位有异状时,应告知车主,引擎运转时请勿擦拭,注意避免烫手。有些车采用专用玻璃水和防冻液,加注前需经过车主同意,水箱盖打开时注意水温,避免烫手。
    十九、刷洗脚垫,将脚垫取出(具体方法在第三部里讲过),放到适当位置,清洁方法有两种
    1、干洗:不是很脏的脚垫或顾客没有特别交代做湿洗处理的按以下步骤作业:在规定的台面上将脚垫平铺后均匀地在绒面上喷洒“清洗剂”,再使用板刷刷洗。
    2、湿洗:将脚垫铺放在地面上,先用清水冲洗脚垫(正反两面),再用清洗剂均匀喷洒脚垫绒面。用专用板刷,逐行进行刷洗,尽量将污渍去除。用水枪或水管将脚垫充分冲洗干净。甩干、烘干。收存、保管(实行谁清洗谁收存、保管负责制)。甩干(脚垫厚且重的情况下分几次甩,把最小的反着压着下面、压紧,接着按起动键、观察甩干机的运作情况,在甩干机高速平稳的情况下方可离开,一般这个时间为十秒左右,这样是为了出现情况时及时的按停止键减少事故的发生)
    注意事项:
    1、一般较名贵的车(诸如:奔驰、宝马、奥迪或其他高档车)的脚垫在其表面不是很脏的情况下实行干洗。
    2、负责本道作业者在完成洗车后,应同时将脚垫置放到车内。
    3、要认清楚脚垫是那辆车的、在有事需要离开时要交待清楚、以免放错。           
    二十、 擦洗内饰,进车前需先把专用脚垫放进车内,将内饰清洗剂喷洒在潮润的毛巾上(少量),按从上到下的顺序,先将顶棚上的浮土擦拭干净,顺序依次是主驾驶顶棚前区—仪表—档位扶手—前挡风内侧—主驾驶前门板—主驾驶座椅—顶棚后区—后挡风内侧—后储物台—主驾驶后门板—主驾驶后座椅—副驾驶后座椅—副驾驶后门板—副驾驶顶棚前区—副驾驶仪表—前挡风内侧—副驾驶座椅—副驾驶前门板—完成。最后进行上光护理,将内饰上光剂倒在小海绵上,轻挤海绵使溶剂均匀摊开,然后在仪表台上进行上光(美容洗车只做仪表台),涂抹要均匀,方向盘和手刹不需上光,完成后需用毛巾简单擦拭,主要针对桃木件。
    注意事项:
    1、在清洁的过程中应注意先后顺序。
    2、使用专用的毛巾进行清洁,毛巾以拧不出水为准。
    3、遇到门板上有皮鞋印记可用纳米海绵配合内饰清洁剂进行擦拭。
    4、清洁完成后需将挪动的物品及挂件还回原位。
    5、室内作业人员应妥善保管好车上的物品,不得挪用、窃取车内物品和现金!不许在车内使用车上音响系统!
    二十一、 内饰吸尘,从主驾驶开始做起,先用毛巾将吸尘器的吸口擦干净,开始吸座椅部位的边缝,再将座椅移到最后开始进行地板吸尘,吸完后须把座椅移到最前,方便后面操作,顺序是:主驾驶前座—主驾驶后座—副驾驶前座—副驾驶后座—后储物箱。
    注意事项:
    1、在吸座椅的时候应先用潮润的毛巾将吸尘器的吸口擦干净,以免把座椅弄脏。
    2、有些车的座椅是可以分开的(宝马),打开后将残留已久的沙粒吸干净。
    3、洗尘的过程中要将吸尘器移动到每一个位置,同时避免吸尘气的管道接触到车漆任何部位。
    4、如遇到较大垃圾不能随手一扔,拿出来放进垃圾箱,
    二十二、擦拭地毯,用多功能小毛刷配合洗车液对脚踏板进行清洗,完成后将其擦拭干净。然后对车内的地毯或地胶进行擦拭(可以适当喷洒洗车液),顺序依次是主驾驶前—主驾驶后—副驾驶前—副驾驶后—后备箱。
    二十三、 放回脚垫,确保脚垫干净无水的情况下,将清洗好的脚垫按照大、小、正、副的顺序整齐置放。
    二十四、 擦拭车窗玻璃,把玻璃降下来擦拭,先用擦拭门边的干净毛巾(潮湿)对玻璃框的边缝进行擦拭,然后把玻璃升起,用潮湿毛巾擦干水分(三次为准),将玻璃升起一半,擦干净玻璃最上部,全部升起,里外擦拭,选用湿毛巾配合玻璃清洗剂擦拭第一遍,然后用干毛巾擦干水印。
    注意事项:
    1、毛巾不能太硬;不能脱毛,而且吸水效果很好。
    2、 要求做到无手印,无水印,不能有毛巾掉下的毛丝。
    二十五、全车检查,检查洗车工序中容易遗漏的部位,如发动机盖边沿及内侧、前中网、后视镜、车门边缘内侧、车门把手内侧、后备箱边沿内侧、油箱盖内侧、车身底部、轮毂、轮胎、挡泥板及排气管等部件。四门边及后备箱是否关好,外部饰件应无尘、无污垢、无水痕、玻璃光亮如何,内饰部件无灰尘,室内无异味,座垫及脚垫摆放整齐有序,车上物品是否全部放回。
    注意事项:
    1、检查要仔细不要遗漏
    2、配合洗车质检表进行。
    二十五、 通知前台或车主,交车时手持毛巾,如车主发现有不满意的地方,要及时进行清理,如没有其他意见,便放好迎宾脚垫并为车主开门,车主上车后,要有一人站在后面指挥车辆,当车主注意到你时要挥手致意,比较有礼貌。
    注意事项:
    1、轮胎底部在上光时会有一部分压住,提前和车主说明,带到车辆开出施工工位,停好后马上前去上光。
    2、其他人员再次检查一遍车身。
    二十六、   现场清理,工具、材料要注意归位。海绵、毛巾等需要清洗后放回原处,施工场地打扫干净。
    山东极致汽车美容培训学校王老师提醒施工注意事项:
    1.施工过程中也要检查来车状况,发现异象立即上报并作记录。
    2.带车安全:不要站在车身的正对面或正后面,应站在侧对面;以免被车撞到。
    3.车安全:注意车牌,轮眉等较为锋利的车身安置物品,以免被刮伤。
    4.门安全:开车门时,注意会否与其它物品相撞;关车门时,注意会否有物体放置在车门缝里;以免撞怀和被撞伤。
    5.车身的处理是针对有问题的车辆,如果是刚提出来的新车,或刚做过镀膜的车辆不需要做之前的漆面处理.

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